자주 묻는 질문

출산 예정일과 희망 서비스 기간이 어느 정도 정해지면 미리 상담하시는 것을 권장합니다. 일정이 가까워진 경우에도 가능한 관리사가 있을 수 있으므로 먼저 문의해 주세요. 일찍 상담할수록 일정과 조건에 맞는 후보를 확인하기가 수월합니다.

서비스 비용은 관리사 비용과 Mama Castle 예약금으로 구분됩니다. 입주형·출퇴근형의 최신 기본 비용은 서비스·요금 페이지에서 확인하실 수 있으며, 서비스 기간, 가족 구성, 지역 및 추가 요청에 따라 달라질 수 있습니다.

산후조리 서비스는 입주형·출퇴근형 모두 최소 2주부터 이용 가능합니다. 1주는 5일의 서비스 일수이므로 2주는 총 10일입니다. 희망 일정과 관리사의 가능 여부는 상담 후 확정합니다. 베이비시터 서비스의 이용 기간과 조건은 별도로 상담해 주세요.

상담을 통해 서비스 유형, 시작일과 이용 기간을 확인한 후 예약금을 결제하면 예약 절차가 시작됩니다. 이후 가족의 조건에 맞는 관리사 후보를 확인하고, 인터뷰와 일정 조율을 거쳐 최종 매칭을 진행합니다.

가족의 지역, 시작일, 이용 기간, 입주형·출퇴근형 여부, 가족 구성과 원하는 돌봄 방식을 먼저 확인합니다. 이후 해당 조건과 관리사의 경력·경험·가능 일정을 비교하여 적합한 후보를 소개합니다.

네. Mama Castle은 결정 전에 관리사와 먼저 이야기해보는 과정을 중요하게 생각합니다. 일반적으로 유선 인터뷰를 먼저 진행하며, 필요할 경우 화상 인터뷰도 조율할 수 있습니다.

최종 선택은 가족이 직접 합니다. Mama Castle은 가족의 조건에 맞는 후보를 소개하고 인터뷰를 조율하지만, 충분히 이야기하고 확인한 뒤 누구와 함께할지는 가족이 결정합니다.

서비스 중 커뮤니케이션이나 업무 범위 등에 어려움이 생기면 먼저 상황을 확인하고 필요한 조율을 지원합니다. 계속 진행하기 어렵다고 판단되는 경우에는 예약 조건과 가능한 관리사 상황을 확인하여 대체 후보를 안내합니다.

입주형은 관리사가 가정에 머무르면서 낮과 밤의 산모·신생아 일상을 지원하는 방식입니다.
출퇴근형은 관리사가 정해진 낮 시간에 방문하여 필요한 돌봄과 생활 지원을 제공하는 방식입니다. 가족의 생활 패턴과 필요한 지원 정도에 따라 선택하시면 됩니다.

입주형은 기본적으로 월요일부터 금요일까지 주 5일 진행됩니다. 관리사가 가정에 머무르면서 서비스를 제공하며, 일반적으로 금요일 오후 6시 전후에 해당 주 일정이 종료됩니다. 정확한 시작 시간은 매칭 시 가족과 관리사가 최종 확인합니다.

출퇴근형은 기본적으로 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지, 주 5일 진행됩니다. 지역과 관리사 일정에 따라 시작·종료 시간이 일부 조정될 수 있으며 최종 시간은 매칭 시 확인합니다.

Mama Castle에서는 1주를 5일의 서비스 일수로 계산합니다.
따라서 2주는 10일, 4주는 20일, 6주는 30일입니다.
LA가 아닌 타지역·장거리 매칭의 경우에는 이동 여건상 주말을 포함하여 서비스 일수를 연속으로 진행하는 경우가 일반적입니다. 예를 들어 2주 서비스는 10일 연속, 4주 서비스는 20일 연속으로 진행할 수 있습니다. 최종 일정은 가족의 희망 일정과 관리사의 가능 여부를 확인하여 확정합니다.

신생아 돌봄을 중심으로 산모 식사 준비, 아기 관련 세탁과 정리, 산모와 아기의 생활에 필요한 기본적인 지원을 함께합니다. 구체적인 업무 범위는 가족의 상황과 서비스 형태에 따라 시작 전에 확인합니다.

기본적으로 산모를 위한 한식 중심의 식사 준비를 지원합니다. 가족의 식사 요청이나 특별한 메뉴가 필요한 경우에는 미리 인터뷰시 관리사와 범위를 확인하는 것이 좋습니다.

산모와 신생아의 생활에 관련된 가벼운 정리, 아기 관련 세탁, 사용한 공간 정돈 등은 지원할 수 있습니다. 다만 대청소, 손님 접대, 다림질, 김치 담그기와 같은 많은 시간이 필요한 가사 업무는 기본 산후관리 서비스 범위에 포함되지 않습니다.

네. 쌍둥이 또는 다른 자녀가 있는 가정도 상담 가능합니다. 가족 구성에 맞는 경험을 가진 관리사를 우선적으로 확인하며, 추가 돌봄 범위에 따라 관리사 비용이나 조건이 달라질 수 있습니다.

네. 출산 예정일은 변동될 수 있기 때문에 변경되는 일정에 맞춰 관리사의 가능 여부를 다시 확인하고 조율합니다. 일정이 바뀌면 처음 매칭된 관리사의 일정이 맞지 않아 다른 관리사로 변경될 수 있으니, 변경 사항이 생기면 가능한 한 빨리 Mama Castle에 알려주세요.

Mama Castle은 미국 전역을 대상으로 상담과 관리사 매칭을 지원합니다. 다만 지역과 일정에 따라 가능한 관리사 수와 매칭 가능 여부가 달라질 수 있으므로 희망 지역을 알려주시면 확인해드립니다.

LA 근교가 아닌 타지역 또는 타주로 관리사가 이동해야 하는 경우에는 항공료, 교통비 등 이동에 필요한 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
추가 비용은 지역과 이동 방법에 따라 달라질 수 있으며, 매칭 전 가족에게 미리 안내해드립니다.

가능 여부를 확인할 수 있습니다. 장거리 또는 타주 매칭의 경우 관리사의 이동 일정과 교통비 등 추가 조건이 발생할 수 있으므로 서비스 지역, 시작일과 기간을 먼저 알려주시면 가능한 후보와 조건을 안내해드립니다.